（一）被騙是可以追回的！
先看事情發(fā)后第一時間如何處理，因為這個大家都比較關(guān)心。
如果及時發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)給騙子匯了款，那需要馬上按以下兩種方案來緊急處理。
第1種方案：
1讓客戶（付款方）立即報警，并通知客戶銀行發(fā)加急電報給收款銀行（騙子）凍結(jié)此筆款項。這個是最重要的。
2讓客戶立即發(fā)委托書給我們，我們帶上相關(guān)證據(jù)去騙子的收款銀行，有些騙子會開國內(nèi)的離岸銀行來冒充，讓銀行暫時凍結(jié)款項，直到收到客戶銀行的加急電報。這種情況一般要在收款行所在區(qū)報警立案，如緊急可讓銀行辦事員以私人名義協(xié)助凍結(jié)。
這種情況就是發(fā)現(xiàn)要很及時，馬上雙方互相配合來處理。
第2種方案：
如果第一種方案沒有來的及阻止貨款到騙子賬號，那可以采取另一種方案。
1客戶與我方一同立即報警，并攜帶相關(guān)證據(jù)要求收款銀行(騙子的)凍結(jié)客戶賬號。這里要注意，不是凍結(jié)此款項，而是騙子的整個賬號。
2進入司法程序，就是開始打官司。這和我們處理國內(nèi)的商業(yè)糾紛一樣，如果對方拖欠你貨款，你可以提交證據(jù)，要求當(dāng)?shù)氐姆ㄔ毫?，然后凍結(jié)對方整個公司賬號，直到官司終結(jié)。你贏了，法院判銀行劃錢給你，你輸了，對不起，騙子照樣把錢取走。
這種情況會比較費時、費力、費錢，但總歸是可能要回貨款。一般是建議在國內(nèi)立案，就是客戶委托我們來處理此事。如果客戶在當(dāng)?shù)匾脖容^熟絡(luò)，則可以讓他自己處理。
（二）被騙是可以避免的！
如何避免被騙，這里分享多種方法，也是可以確保即使中毒了也不會被騙子騙走貨款。
1新客戶首次付款，多方面和客人確認收款賬戶，可郵件+電話+Skype等組合確認。
2老客戶如更改賬號，通知客戶一定會出正式的通知文件，并通過郵件+電話+Skype等多種方式確認方可。有些公司會以快遞文件通知為準。
3日常郵件或公司網(wǎng)站上聲明公司賬號只有一個，且注明信息，讓客戶留意如變動會電話通知。
4收款賬號不直接放在PI里面，專門做一個收款PDF加密文件，密碼通過電話、短信或Skype告訴對方。
5開通和綁定郵箱異地登陸手機驗證碼功能，就算密碼泄露郵箱被盜，也登不上。
6綁定辦公室IP地址，只能在公司里收發(fā)郵件。當(dāng)然，你就不能在其他地方回郵件了。
（三）還有個別情況也可以避免。
1有一些客戶自己比較仔細，發(fā)現(xiàn)賬號更改了會電話或Skype和你確認。你郵箱被盜，客戶會主動發(fā)現(xiàn)并通知你。這是幸運的。
2有些銀行比較負責(zé)，如果客人給某個供應(yīng)商長期匯款，如果發(fā)現(xiàn)賬號更改，而抬頭非常類似，會要求收款方的改賬號聲明。這種情況比較少見，遇見了算中了彩票了。
上面這些情況只要有一條可以實現(xiàn)，那即使郵箱中毒被盜也是沒關(guān)系的，因為可以第一時間發(fā)現(xiàn)并作出處理。
（四）被騙是可以預(yù)防的！
郵箱被盜，賬號被改，客戶被騙，貨款被竊，最重要的原因還是我們的問題，因為我們沒有做好安全防護，導(dǎo)致郵箱中毒而被騙子盜取與客戶進行聯(lián)系。
換位想想，如果我們是客戶，平常都是和這個郵箱這個聯(lián)系人確認所有事情，哪會想到今天或者昨天的郵件是另一個人發(fā)來的呢！郵箱一樣，聯(lián)系人一樣，文件一樣，真的很難辨別。
所以最重要的是我們做好防護。這里有幾點需要注意。
第1點：不要亂點不熟悉的聯(lián)絡(luò)人發(fā)來的附件和鏈接。按我的習(xí)慣是，什么人發(fā)來的直接鏈接我都不點。為什么？因為客戶的郵箱也有可能被盜，然后發(fā)病毒文件或鏈接給你啊。
1）. 郵件里的鏈接不要點。
2）. 附件如果是鏈接也不要點。如果客人真要發(fā)，讓他發(fā)圖片或PDF文件。
3）. 附件是文件但里面的鏈接也不要點。附件是Excel格式，里面打開有鏈接，最好也不要點，除非是你能判別的客戶公司網(wǎng)址之類。
第2點：定期更換郵箱密碼。收到郵箱登陸異常，立馬查看郵箱登陸記錄并修改密碼。這個是非常必要的，要養(yǎng)成習(xí)慣，雖然的確比較煩！當(dāng)然，有些厲害的木馬，你修改的密碼也會自動發(fā)到騙子那里去。
第3點：瀏覽器不要設(shè)置自動保存密碼，每麻煩點次自己手動登錄。有些人怕密碼難記，很多賬號密碼都一樣的，一個密碼被竊，其他全部通關(guān)。
第4點：使用付費企業(yè)郵箱，例如263啊等等，被黑幾率會小一些。因為付費郵箱本身帶有防病毒、殺毒等功能，而且殺毒庫不斷在更新。
第5點：來回郵件的時候，注意來信地址，回復(fù)的時候都多個心眼可以看到詳細地址不要被顯示名稱蒙蔽。
第6點：電腦經(jīng)常更新維護。電腦雖然不吃不喝，但也是要維護和升級的，雜七雜八東西存多了不但會變慢，而且你中毒了也不知道。我是用最簡單的辦法，經(jīng)常360安全衛(wèi)士清理和掃描下，求個心安也好。
第7點：不要隨意在非安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或電腦登陸。在外面的時候不是安全的Wifi網(wǎng)絡(luò)不要隨意登陸，雖然有時是免費的，不管是手機也好電腦也好，省那么點流量留那么大風(fēng)險不值得。去外面玩也不要在不熟悉的電腦上登陸郵箱，比如網(wǎng)吧，酒吧，餐廳或不熟悉的人等等，你怎么知道哪些電腦有沒有被人安裝病毒或木馬之類的。這些都是很忌諱的。
第8點：不要在辦公電腦上看雜七雜八的東西或點開鏈接。你要看網(wǎng)劇，要看波多野吉衣、AV啥的不是不可以，晚上回家被窩里看去，不要在辦公電腦上看，這些非正規(guī)鏈接就是個毒窩，手一抖不小心戳到木馬了?？赐暌灿浀脷⒍荆f一家里電腦也偶爾辦公呢。
這些東西其實也只需要日常注意就可以做到，不算很難，但基本可以排除中毒的可能，至少給騙子下手的機會少了很多。
（五）被騙后如何正確處理！
如果貨款真的被騙后怎么辦？錢找不回來了，客人損失了，我們沒收到，責(zé)任也說不清楚。這種情況下，如何能讓生意和合作不終止？這里分享幾點處理方法。
1如果金額不大，而評估客人潛力不錯，建議我方承擔(dān)。畢竟是我方郵箱中毒被盜，責(zé)任我們占大頭。
2如果金額中等，評估客人潛力不錯，而我方單方面承擔(dān)壓力太大，建議雙方按能接受比例一同承擔(dān)損失。這樣兩方都可以感受到對方誠意，也有利于長期合作。
3如果金額較大，而評估客人潛力不錯，我方不可能單方面承擔(dān)，建議長期分散承擔(dān)。比如說客戶損失5W美金，那可以按規(guī)定數(shù)量將此金額返還給客戶，比如每臺返還1美金，5W臺可以返還完。這樣的好處是可以將風(fēng)險分散掉變小，另外也可以長期綁定客戶進行合作。
4如果金額巨大，雙方都不愿承受，那這個無解了。直接聯(lián)系銀行反黑反洗錢部門，或按國際詐騙報案處理。接下來就等漫漫無絕期了。這個是所有人都不愿看到的。
事情發(fā)生了已無可挽回，就只能雙方一起做下來面對和協(xié)商，能夠談到一起的，就一起承擔(dān)，不能談到一起的，那也只好分道揚鑣了。不過這個情況，最終還是客戶受傷害多一些，錢貨兩空啊！
所以，我們更有責(zé)任做好預(yù)防被騙和避免被騙工作，即是保護我們自己，也是保護客戶！
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